Los servicios FAST (Free Ad-Supported Streaming Television / Streaming de televisión gratuito sustentado por publicidad), están aumentando rápidamente su popularidad en todo el mundo. En nuestro nuevo estudio global, exploramos las razones por las que los espectadores están adoptando las plataformas FAST, qué hace que FAST sea único y cómo se sienten los usuarios acerca de la publicidad en los servicios FAST.

Con una investigación tanto cuantitativa como cualitativa, encuestamos a más de 5,000 consumidores entre los 18 y 64 años de edad y condujimos entrevistas en ocho mercados, incluidos Alemania, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, México, Reino Unido y Suecia.

Descubrimos que los servicios FAST están creciendo rápidamente por algunas razones clave: son fáciles de usar y eliminan el estrés de decidir qué ver, dan a los usuarios una sensación de bienestar a lo largo del día y brindan la oportunidad de explorar desde la comodidad del hogar. En última instancia, abordan las necesidades de los espectadores de una manera única que complementa otros servicios.

Los servicios FAST también representan una oportunidad creciente para los anunciantes, con usuarios que están abiertos a nuevos contenidos y mensajes de marcas en todas las categorías.

Estos son los hallazgos clave de este estudio, junto con un video que cuenta esta historia en las voces de nuestros encuestados:

Para los consumidores, la televisión aborda 8 necesidades principales

Ver televisión responde a múltiples necesidades de los consumidores. Para comprender mejor el panorama de las diferentes plataformas y servicios de televisión y el papel que desempeñan en la vida de las personas, hemos identificado 8 estados de necesidades principales que los espectadores ven para satisfacer lo siguiente:

• Confort. Los espectadores buscan algo de tiempo “para mí”, para desestresarse a través de contenido familiar. Abordan esta necesidad a través de una variedad de contenido, viendo en múltiples lugares (incluido su dormitorio), generalmente cuando están solos. Esta necesidad está presente en el 47% de las ocasiones de visualización, y es la más común en todos los mercados y grupos demográficos encuestados.
• Gratificación. Los espectadores buscan sentirse renovados y revitalizados, o mejorar su estado de ánimo. Abordan esta necesidad con programas de comedia y películas, los ven donde pueden y a menudo con otras personas. Esta necesidad está presente en el 34% de las ocasiones de visualización.
• Inmersión. Los espectadores están en un estado de gran atención y absortos en un programa que disfrutan. Recurren al drama (programas y películas) para abordar esta necesidad, por lo general en el televisor de su sala de estar, y a menudo lo ven con otras personas. Esta necesidad está presente en el 31% de las ocasiones de visualización.
• Conexión Social. Los espectadores buscan ponerse al día o experimentar algo al mismo tiempo que las demás personas. Abordan esta necesidad con contenido en vivo, como deportes y noticias, que ven en una variedad de lugares y generalmente con otras personas. Esta necesidad está presente en el 17% de las ocasiones de visualización.
• Rutina. Los espectadores tienen el hábito de hacer algo para seguir su rutina habitual. Las telenovelas y las noticias son una opción común para abordar esta necesidad, y generalmente se ven al estar solos en casa. Esta necesidad está presente en el 14% de las ocasiones de visualización.
• Exploración. Los espectadores están tratando de ampliar sus horizontes, buscando explorar o probar algo nuevo. A menudo recurren a documentales y contenido de ciencia/naturaleza para abordar esta necesidad, mirando con otras personas en una variedad de lugares. Esta necesidad está presente en el 14% de las ocasiones de visualización.
• Compañía. Los espectadores buscan pasar tiempo de calidad con otras personas, a menudo viendo películas familiares, generalmente en el televisor de su sala de estar junto con sus familias. Esta necesidad está presente en el 12% de las ocasiones de visualización.
• Distracción. Los espectadores buscan ruido de fondo o crear un ambiente. Los contenidos relacionados con el hogar y la jardinería son una opción común, y los espectadores miran en una variedad de lugares, a menudo cuando están solos. Esta necesidad está presente en el 8% de las ocasiones de visualización.

El auge de los servicios FAST

Examinamos diferentes servicios de televisión y las necesidades que abordan; por ejemplo, la Televisión Lineal se destaca por satisfacer la necesidad de Rutina y SVOD es fuerte por brindar Inmersión y Unión.

Esta investigación también reveló lo que puede estar impulsando el auge de los servicios FAST, un tipo de servicio de transmisión de rápido crecimiento que ofrece canales lineales de programación de televisión. Algunos se asemejan a canales especializados de estilo cable, mientras que otros canales se enfocan en un sólo programa de larga duración o en una franquicia de medios. Pluto TV fue uno de los primeros servicios FAST globales y se encuentra entre los más grandes.

Descubrimos que, más que otros tipos de servicios de televisión, los servicios FAST tienen una capacidad particular para abordar varias necesidades de los consumidores: inspirar, explorar y distraer.

El rol único de FAST

¿Qué opinan los usuarios de FAST de su experiencia con este tipo de servicio?

Los servicios FAST brindan a los usuarios un descanso, una recompensa, la oportunidad de reiniciar y recargar sus energías. El 78% de los usuarios de FAST no sólo está de acuerdo con que “me da un descanso o una recompensa durante el día”, sino que son 1,5 veces más propensos que los usuarios de otros servicios a estar de acuerdo con que “me da un impulso, me revitaliza”.

A lo largo del día, los servicios FAST funcionan como un compañero para los usuarios. Dos tercios de los usuarios (67%), están de acuerdo con que “es como un amigo, me mantiene activo durante todo el día”.

Los usuarios valoran que los servicios FAST ofrezcan contenido atractivo para cualquier ocasión. De hecho, el 78% está de acuerdo con que “sea cual sea mi estado de ánimo, siempre hay algo que ver”.

Los servicios FAST logran satisfacer los amplios intereses de los usuarios, con un 80% que está de acuerdo con que “es un buen lugar para encontrar contenido de nicho que me interesa”. Los usuarios de FAST interactúan con más tipos de contenido: un promedio de 3,3 géneros en una ocasión típica, en comparación con 2,4 géneros entre los usuarios que no son de FAST.

Al final, la mayoría de los usuarios de FAST se sorprenden con la calidad y la cantidad de contenido disponible. Más de 8 de cada 10, están de acuerdo con que están “sorprendidos por la cantidad de contenido que se puede ver gratis en la plataforma” y están de acuerdo con que “demuestra que se puede acceder a contenido de buena calidad de forma gratuita”.

Los servicios FAST se sienten fáciles de usar

En un mundo complejo, los servicios FAST logran ofrecer facilidad de uso. Descubrir contenido nuevo es simple: el 81% de los usuarios de FAST están de acuerdo con que “no se preocupan por qué es lo que van a ver al usarlo” y el 80% está de acuerdo con que FAST “facilita la búsqueda de programas para ver”. No hay ningún esfuerzo involucrado, con el 71% de los usuarios que están de acuerdo con que “Simplemente me encanta que esté ‘encendido’, no necesito pensar en qué es lo que voy a ver”.

En general, el 79% de los usuarios está de acuerdo con que “es consistente con su alta calidad” y el 64% está de acuerdo con que “no hay otra fuente como esta”.

Los usuarios aceptan a los anuncios como parte de la experiencia FAST

La publicidad es lo que hace que los servicios de FAST puedan ser gratuitos, y los usuarios ven los anuncios como una compensación valiosa por un servicio que valoran, y el 69% de los usuarios está de acuerdo con que “los anuncios en FAST son parte de la experiencia de visualización general”.

Los usuarios agradecen la publicidad de todas las marcas e industrias en FAST. En todas las categorías, al menos el 70% de los usuarios dicen que “disfrutarían o tolerarían” ver anuncios en los servicios FAST, con películas (91%), tecnología/electrónica (86%) y cadenas/programas de televisión (85%) como los más populares.

Los usuarios de FAST no consideran que la carga de anuncios interrumpa su disfrute visual: 3 de cada 4 están “conformes con la cantidad de publicidad que hay en los servicios de FAST” y están de acuerdo con que “la carga de anuncios sea igual o menor que en otros servicios”.